Facilities
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A área de facilities costuma prestar serviços de forma terceirizada, ou seja, uma companhia contrata a outra para atender demandas de manutenção, limpeza, jardinagem, segurança, atendimento etc.
Por que o facilities é tão importante? porque é o principal agregador de melhorias constantes para a preservação dos empreendimentos, sem ele não é possível buscar a eficiência total no propósito das empresas.
O facilities pode melhorar a produtividade da empresa, com geração de valor agregado para uma operação predial, redução
de custo, melhoria na qualidade de vida dos funcionários, melhor resultado e efetividade operacional, valorização patrimonial e
outros.
Essencialmente, a área de facilities é aquela que presta serviços de forma terceirizada. Ou seja, a organização contrata uma empresa terceira que irá disponibilizar o pessoal necessário para suprir uma demanda com limpeza ou portaria, por exemplo. Seu objetivo é otimizar e simplificar o dia a dia dos colaboradores
O serviço de portaria é responsável pelo controle de acesso às áreas do condomínio. É ela a responsável por permitir a entrada de visitantes, funcionários e outros prestadores de serviço (em casos de obras e outros tipos de manutenção).
O serviço de recepção deve comunicar, informar e direcionar os visitantes da melhor forma possível. Para isso, é muito importante capacitar a equipe para atender com cordialidade, atenção e proatividade, os clientes, fornecedores e demais visitantes do local.
É a área que abrange a limpeza e a higienização de espaços compartilhados pelas pessoas, bem como a realização de reparos nas instalações e o controle de acesso, garantindo maior segurança.